Tokens undefined is offline

Hola buen día, otra vez dando lata
Genere mi token de acuerdo con la documentación, con características de administrador, baje la aplicación de Play store.

Escaneo el código QR y me muestra lo siguiente:

undefined is offline (una imagen de un enchufe)

En Settings

Token creation date Invalid Date

Alguien me puede explicar porque ocurre esto o que debo de hacer,muchas gracias por su atención.

Hola @gen,

Necesitaremos algo más de información:
El dispositivo estaba online cuando ocurrió esto? El dispositivo pertenece al servidor público de Thinger.io o está asociado a un servidor propio? qué teléfono y versión de OS utilizas?

un saludo!

Hola @JorgeTrincado, responde a tus preguntas de acuerdo al orden:

R = si estaba online.

R = si, el dispositivo pertenece al servidor publico de Thinger.io

R = Es android version 5.1, ademas lo intente en un iphone 7 fue el mismo resultado “undefined is offfline”

Te agradecería mucho si me ayudas, gracias por tomarte la molestia de preguntar.